O Marketing digital para consultório médico ainda é encarado com desconfiança por muitos profissionais, que deixam de aproveitar os benefícios devido à falta de conhecimento sobre o assunto.
A ideia de que esta oportunidade é apenas como uma publicidade, ou até uma atitude antiética é uma visão bastante ultrapassada do Marketing Médico.
O conjunto de estratégias pode beneficiar tanto o profissional quanto os seus pacientes. Além disso, aplicação das técnicas pode ajudar a impulsionar significativamente a quantidade de atendimentos, por isso pode valer muito a pena o investimento.
O que é Marketing digital para consultório Médico?
O Marketing Médico consiste em ações cujo objetivo é melhorar a percepção das pessoas sobre a atuação do profissional de saúde.
De uma maneira geral, ele é de grande utilidade para a conquista de um volume maior de pacientes e aumento no faturamento. As ações são bastante semelhantes às empregadas para a promoção de negócios de praticamente qualquer segmento de atuação.
Contudo, é possível implementar o Marketing digital para consultório médico de uma forma consciente, contribuindo para o crescimento do consultório ou clínica e também para ajudar os pacientes na compressão sobre seus problemas de saúde.
Ao final, trata-se de um investimento que pode se mostrar realmente pequeno, especialmente se comparado a todo o retorno que pode trazer.
Quais são os benefícios do Marketing digital para consultório médico?
A principal maneira de alcançar os benefícios do Marketing Médico é por meio de boas práticas de divulgação.
Elas envolvem um planejamento estratégico, abordagem ética nos conteúdos, materiais para o momento pós-consulta, entre outros tipos de ações.
No entanto, é preciso cuidado com a ética. Por isso, recomenda-se a contratação de uma agência de marketing digital experiente neste segmento, garantindo que o investimento será recompensado.
Dessa forma, é possível alcançar os seguintes benefícios:
Reconhecimento na internet
Gerar conteúdo para redes sociais ou blog pode ajudar o médico ou empreendedor a alcançar mais reconhecimento na internet.
Até porque, para que os pacientes encontrem determinada clínica ou consultório, é preciso que o negócio esteja visível.
Nas redes sociais ou em um site próprio, o profissional pode dispor todas as informações necessárias sobre o consultório, como contato, localização, especialidade e até o valor de consultas.
Também é recomendada a publicação de conteúdos abordando as consultas, procedimentos, tratamentos e outras informações úteis aos pacientes.
Assim, um paciente que procurar por uma clínica geral para tratamento de coluna tende a chegar ao atendimento mais bem informado.
Mais autoridade e confiança
Para conquistar mais pacientes e crescer, é muito importante que a clínica ou consultório conquiste autoridade, já que as relações entre médicos e pacientes têm como base, principalmente, a confiança.
Hoje em dia há incontáveis informações na internet, inclusive sobre a área de saúde, mas nem todas elas são seguras para os usuários. Por isso, ao investir no Marketing Médico com qualidade, é possível se destacar.
O oferecimento de conteúdos informativos de qualidade, em um blog que realmente ajude o paciente, pode agregar muito valor ao profissional.
Além disso, quando bem elaborado, o conteúdo sobre nutricionista para atletas pode alcançar bom ranqueamento no Google.
Isso favorece ainda mais a visibilidade e autoridade do profissional no momento de pesquisas.
Otimização da presença digital
Muitos profissionais já possuem sites institucionais para as clínicas ou consultórios. Mas o Marketing digital para consultório médico pode ir muito além disso.
A criação de um blog rico em informações e bastante atraente, bem como as adequações para exibição dos conteúdos pelos celulares e presença nas redes sociais são exemplos de otimização do Marketing Médico.
Dessa forma, o profissional mostra que está atualizado conforme as novas tendências digitais, se aproximando do público e melhorando a visibilidade e autoridade.
Fidelização de pacientes
Toda a credibilidade que um profissional pode construir com o Marketing Médico pode ajudar no reconhecimento de novos pacientes, mas também contribui para a fidelização dos atuais.
Ao estabelecer uma comunicação ativa com os pacientes, um dermatologista pode tornar mais próxima, agradável e enriquecedora a relação.
Assim, consequentemente, fica mais fácil conquistá-los para tratamentos como o preenchimento facial com gordura.
É válido ressaltar que estratégias de marketing bem planejadas e executadas também beneficiam os pacientes, que têm acesso a conteúdos úteis, relevantes e de qualidade para se informar sobre a própria saúde.
Além disso, o contato entre médico e paciente tende a se estreitar com o uso de canais como o e-mail marketing, redes sociais ou possibilidade de agendamento online.
Quais são as limitações do CFM?
Para realizar o Marketing Médico de maneira ética, é de extrema importância ter atenção ao que determina o CFM (Conselho Federal de Medicina).
Ele regulamenta as práticas de divulgação para os profissionais da saúde, justamente com o objetivo de estabelecer limites para preservar a ética e respeitabilidade inerentes à profissão.
Entretanto, em nenhum momento o CFM proíbe a divulgação do trabalho médico, desde que ele seja feito de maneira séria e responsável. Alguns cuidados necessários para isso são:
Assumir responsabilidade pelos conteúdos, indicando os números de registro médico;
Evitar sugerir superioridade em relação a outros profissionais ou técnicas;
Jamais oferecer garantia de resultados, mas sim comprometimento;
Nunca fazer uso da imagem de “celebridades” para atrair pacientes;
Não oferecer possíveis diagnósticos sem consulta prévia;
Não utilizar a tecnologia do consultório ou clínica como diferencial;
Evitar a autopromoção desenfreada e insistente, valorizando conteúdos úteis;
Evitar o sensacionalismo na divulgação;
Nunca divulgar métodos sem reconhecimento científico;
Nunca adulterar dados estatísticos para benefício próprio;
Não veicular informações causadoras de pânico ou medo à sociedade.
De uma maneira geral, é possível dizer que se trata de uma questão de bom senso. A ideia é que ao abordar a necessidade de geriatra aos 40, para exemplificar, sejam preservados o decoro da profissão, uma imagem íntegra do profissional e a credibilidade do atendimento.
Do contrário, o médico pode ter a sua imagem prejudicada ou até ser punido pela comunidade médica.
Principais estratégias do Marketing digital para consultório médico
Para entender os custos envolvidos no Marketing Médico, recomenda-se a compreensão das principais estratégias utilizadas.
A importância de cada uma também justifica o valor do projeto de marketing digital. Dentre as opções, destacam-se:
Site otimizado para conversões
O site deve funcionar como uma espécie de cartão de visitas para o consultório ou clínica. Nesse sentido, priorizar a harmonia e a identidade visual é fundamental. Além disso, o site precisa ser pensado especificamente para atrair mais clientes.
A organização das informações, a possibilidade de agendamento online e os conteúdos voltados para as necessidades do público já representam tal otimização para conversão de potenciais pacientes em pacientes efetivos.
Marketing de conteúdo digital para consultório médico
O Marketing de Conteúdo é o oferecimento de postagens informativas gratuitamente.
As postagens aumentam a visibilidade, autoridade e credibilidade do profissional, além de abordar temas de interesse do público, como a importância de fazer treinamento funcional para terceira idade.
Trata-se de uma maneira bastante indicada de fazer uma publicidade ética, pois prioriza as dúvidas dos potenciais pacientes, mostrando disponibilidade e seriedade.
O Marketing de Conteúdo pode ser aplicado no site do consultório, com a criação de um blog, ou ainda nas redes sociais e no e-mail marketing.
E-mail marketing
O e-mail marketing nada mais é do que o envio de mensagens por e-mail – uma estratégia capaz de fortalecer e nutrir um relacionamento com os pacientes.
Por meio do e-mail marketing, com o auxílio de ferramentas de automação, é possível divulgar novidades, manter o contato com os pacientes, divulgar postagens do blog, confirmar agendamentos, lembrar de próximas consultas, etc.
O envio de mensagens periódicas aos pacientes, é muito importante para a aproximação, e acaba rendendo fidelização e indicações, especialmente se forem personalizadas.
Para isso, basta pedir o endereço de e-mail dos pacientes no cadastro, ou ainda, disponibilizar formulários no site e nas redes sociais.
Desta forma, o Marketing Médico representa uma ótima oportunidade para os consultórios, clínicas, hospitais e planos de saúde, beneficiando os profissionais e pacientes, com uma relação mais próxima e confiável.
O investimento acaba valendo a pena, com um ótimo retorno financeiro.
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