Fidelizar o leitor se trata de reorganizar o conteúdo. Se adaptar as necessidades dele e garantir que ele siga no funil de vendas, rumo à decisão de compra.
Existe muito conteúdo disponível na Internet, e isso significa que há uma grande disputa entre os conteúdos para chamar a atenção das pessoas.
Assim, é preciso pensar em como fidelizar o leitor. Em como garantir melhores experiências e maior retorno para sua empresa.
Compreendendo melhor o conceito de fidelizar alguém e quem realmente esse leitor é, você vai conseguir otimizar o seu Marketing de Conteúdo para oferecer valor e engajar as pessoas rumo à decisão de compra.
O que significa fidelizar um leitor?
Limitar a definição de fidelidade a garantir que alguém retorne aos textos que produzimos é simplificar demais a questão. É preciso compreender melhor do que se trata.
Apesar de os usuários se comportarem de uma forma inesperada e distinta, tornando difícil até mesmo traçar uma jornada em alguns casos, alguns insights ajudam a esclarecer como é possível fazê-los chegar a um grau de fidelidade.
Um leitor fiel é quem:
- lê cinco vezes mais em determinado mês;
- visita o website da empresa quatro vezes mais em um mês;
- em uma sessão, consome 29% mais que o leitor comum.
Ou seja, além de ler mais, ele volta sempre e fica por muito mais tempo no artigo, em uma única visita. Ele não somente consome mais em termos de quantidade, como também presta total atenção ao que você diz.
O que a sua empresa deve fazer para levar os leitores a esse comportamento?
Personalizar a comunicação. Trate seu leitor como indivíduo (e não como um número)
O artigo precisa ser personalizado para a pessoa que está lendo, explorar suas dores, anseios, objeções, a ponto de ela se sentir tocada. Precisa ser um ambiente aconchegante para apresentar soluções.
Na introdução, ela sente que alguém a entende. No desenvolvimento, aprende um pouco mais sobre o seu tema de interesse. Por fim, na conclusão, conhece alguma forma prática de lidar com seu problema.
Nesse sentido, é preciso entender o leitor como um ser humano. E não tratá-lo somente como um comprador. Ao humanizar o usuário, sua empresa gera uma conexão íntima e profunda com o leitor, e apresenta uma voz consultiva e direcionada pra ele.
Assim, quando você desenvolve uma forte estratégia, que conta com textos que possuam essas características, é fácil chegar ao coração do leitor e fazer com que ele leia mais e se torne um leitor fiel.
Além disso, ele fica mais tempo e sente vontade de compartilhar com outras pessoas, pois realmente vê valor naquele conteúdo.
Ofereça Moeda Social e Valor Prático
Jonah Berger, desenvolve em seu famoso livro Contágio, o que ele acredita serem os princípios que levam a viralizar qualquer campanha ou conteúdo.
Entre os aspectos, ele destaca: “moeda social” e “valor prático”. Compreender ambos os conceitos é importante para avançarmos no entendimento de como fidelizar leitores.
Do mesmo modo que o efeito viral, a fidelização depende de algo que você oferece ao visitante do seu blog. É preciso que seja algo realmente de valor, que vá além do que ele já sabe, senão não ele não vai continuar a leitura.
Pra além disso, o conteúdo precisa ser apresentado de uma forma simples e direta, de modo que o leitor possa colocar em prática assim que acabar a leitura.
Otimize a experiência para o leitor
Oferecer uma experiência marcante, que faz com que as pessoas não esqueçam depois que entram pela primeira vez no seu site já é um bom começo para facilitar a fidelização.
Para gerar essa impressão, as empresas precisam falar o idioma que os clientes usam. Incluindo o tom e a linguagem deles.
Um bom conteúdo faz o leitor se sentir o protagonista do texto. Mesmo que não seja uma história, o visitante passa a adentrar aquele universo e se imaginar nas linhas como parte daquilo. Ele se sente especial, entende que aquilo foi produzido com cuidado justamente para ajudá-lo.
Porém, é fundamental que tenha moeda social. Ou seja, o conteúdo precisa ser tão interessante a ponto de as pessoas compartilharem para parecerem legais entre os outros.
Por isso, o conteúdo interativo desponta como uma ótima estratégia para fidelizar. Afinal, quem não gosta de um post que engaja e diverte enquanto ensina algo relevante?
Assim, é possível definir: fidelizar o leitor é oferecer algo que ele não espera de qualquer outro lugar. É não tratar o usuário como algo que ele não é. Além disso, é priorizar a sua experiência.
Por que leitores fiéis são essenciais na sua estratégia de conteúdo?
É preciso entender, pra além de como fidelizar os leitores, o por que eles são tão importantes.
Em uma estratégia de conteúdo, é essencial desenvolver uma audiência fiel, que consuma seu conteúdo e sempre retorne ao que a empresa produz.
Esses visitantes se engajarão com a marca e futuramente se tornarão clientes. Depois disso, eles até mesmo serão defensores da sua empresa e até divulgarão seus serviços e produtos.
Uma vez que os conteúdos são estratégicos, personalizados e tocam nos pontos mais importantes para a persona, ela se sentirá convidada a tomar uma ação.
Essa ação vai levá-la adiante no funil de vendas, o que ajuda na conversão. É um processo natural. Visto que, o leitor percebe valor e sente a necessidade de estabelecer uma relação comercial.
Ou seja, é preciso enxergar as pessoas que consomem os conteúdos como clientes.
Cada decisão deve refletir seus interesses e ser pensdada para agradá-los. O que vai gerar autoridade e credibilidade no mercado.
Sabemos que a confiança é um fator importante para garantir a fidelidade de alguém a uma marca. A pessoa precisa se sentir beneficiada e entender que vale a pena estabelecer uma negociação. Desse modo, você conseguirá vender mais e com maior frequência para essas pessoas, pois já terá estabelecido um relacionamento mais próximo.
Fidelizar o leitor é importante não só para garantir que os usuários acompanhem o seu site e blog. Mas, também que se tornem compradores constantes dos seus produtos e serviços.
Dessa forma, é fundamental pôr em prática essas dicas para assegurar conteúdos eficientes e poderosos, que vão ser irresistíveis para sua persona.
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